原则上来说生鲜发货之后不召回，不支持七天无理由退款，除非东西有品质问题才会同意退款。所以我的这个回答是给那些误买生鲜，并且及时要求不要发货，但卖家不顾买方意愿强行发货的情况下，作为一个参考。所以恶意下单生鲜的情况就不能成功退款。

我在11月11号9:00多钟下单之后，我马上就要求他不要发货，那天的退款入口是关闭了的（双十一，大家都知道的)，所以我就积极地联系客服。而且他自己店铺的发货说明

也是说了，每天下午3:30之前他们拦截订单，或者说是东西发货之前都要去联系客服，这两个我都是符合的，我的行为是有效的。但是在

这期间，客服一直非常机械回复，感觉像是机器人一样，对我的要求没有积极的去应对。偶尔会有人工客服回应，下午两点多钟的时候还是说了会帮我去截单，回复了:好的。

但是因为他们自己工作的失误，或者说是他们故意忽视我的诉求，但是最终造成了发货失误。我等到晚上6:00多钟的时候去联系，他说已经发货了，已经装车了，没有办法截单，而且生鲜是不支持退货的，双十一期间中途没有办法转寄或者退回，这明明就是在蒙骗我。还说如果因为我拒收导致食品变质导致的损失应该由我负责。可是这个东西我一开始就不要，让他不要发货，偏偏要发，趁着双十一期间不能够申请退款。他就赶紧发了，强行发货，比其他的非生鲜食品还快。然后说生鲜食品的各种规定是这个样子的，就是在钻双十一退款通道关闭的漏洞。我不接受。

而且我问了顺丰的客服，不管是不是生鲜，不管是不是双十一期间，只要卖家想要把东西转寄或者退回，联系顺丰就是可以办到的。他们不愿意去拦截订单去召回，纯粹就是不想为自己发错货物负责。

并且有一个很大的问题，就是他在淘宝上面更新的那个物流单号，在顺丰官网上面根本就查不到。而我自己留了个心眼去官网上面看了我的这个电话号码近期会有哪些相关的快递，没想到真的有一个当天6点多钟从成都苏宁冷链发出来的生鲜，我就觉得这种行为是虚假发货吗？我也不懂，但是我就觉得很奇怪。如果说我自己没有把这个快递注意到，双十一期间特别混乱，东西买得特别多，那我在顺丰快递员打电话给我的时候，我可能就会直接去签收，根本就不会辨认，等我签收了，尤其是生鲜，也许就真的没有办法退货退款了。卖家这个行为完全就是在坑人呀，感觉就是被下了个套，等着我往里面跳。幸好我注意到了这个快递到达的时间，快递员打电话通知我的时候，我就直接告诉他拒收，虽然快递员跟我说了这是生鲜，并且我已经付款了，东西回去之后可能就会坏掉，我的钱可能会收不回。但是我还是立场非常坚定的说，要拒收。

我是11号上午9点多钟下单，从成都发货，坐标达州一个乡镇，13号中午12点多顺丰快递员给我发消息通知取货。等待的过程当中我特别心焦，11号晚上和12号晚上我的觉都没有睡好，脑子里面做梦都在想着怎么把这个问题处理掉。浏览了很多知乎上面的一些帖子之后，根据网友的帮助，看到有一个淘宝的投诉电话客服的权限等级好像比较高，对于这些问题的处理能够比较及时到位，所以我上午12号上午和下午分别打了两个电话，客服也给了我肯定的回答。告诉我如果不想要就直接拒收，如果商家后面拒绝我的退款申请或者说时间到了的话，平台会直接把钱打给我。即便是因为我拒收导致食物变质，也会有高级维权客服介入，平台是对维护我们消费者的利益的，因为这个情况很明显，是商家自己的一个失误，产生的损失就应该他们自己承担。

除了打这个电话我还在淘宝上面，进行了一个投诉。我觉得投诉真的有用，只要你是有道理的。13号我拒收之后，下午5点多钟商家就同意了我的退款申请。之后淘宝就发来投诉处理结果:我的投诉不成立。不成立的原因并不是因为我没有道理，而是说商家同意了退款，也就是说我和商家已经达成了一个协议，商家满足了我的合理诉求，所以我就没有立场再对商家进行投诉。

事情到了这里，就算是结束了，折磨了我两天两夜的事情终于结束了，期间我还因为太心焦找朋友安慰我。我也没有再去联系商家。反正他们内部员工之间处理，怎样和仓库进行一个调节，都是他们自己的问题了。

说